La technologie offre toute une série d’avantages aux personnes âgées. Si la technologie en elle-même ne remplace pas l’interaction humaine, elle peut faciliter la vie à domicile, assurer l’indépendance et améliorer la qualité de vie. Monika Gisler se penche sur le rôle de la technologie pour les personnes âgées et sur la manière dont nous pouvons contribuer à accroître l’utilisation de la technologie par nos aînés.
Ma mère avait 75 ans quand elle a utilisé un ordinateur pour la première fois de sa vie. Je partais à l’étranger et je voulais rester en contact avec elle via Skype. Je lui ai donc acheté un iPad. En 24 heures, ma mère m’a envoyé un e-mail pour me remercier du cadeau. Quelques semaines plus tard, elle a téléchargé elle-même quelques applications sur sa tablette, comme le journal national, un blog de recettes, les prévisions météorologiques, l’horaire des transports publics et une citation de motivation quotidienne – puis elle m’a appris à naviguer plus efficacement sur la tablette. J’étais ébahie – et un peu honteuse : J’ai réalisé que j’étais tombé dans le piège de la discrimination fondée sur l’âge. J’ai simplement supposé qu’il faudrait des années à ma mère pour utiliser l’iPad et même alors, seulement les outils que je lui ai montrés.
Maman a littéralement prouvé que l’âge n’a rien à voir avec la capacité d’utiliser la technologie. Il suffit d’avoir le temps d’éduquer la personne, un simple outil ou une interface et une bonne raison de l’apprendre.
Soins aux personnes âgées, santé mentale et technologie en Australie
Nous connaissons les faits : La population australienne vieillit et le nombre de personnes âgées de 65 ans et plus en Australie devrait plus que doubler, pour atteindre 8,8 millions, au cours des 40 prochaines années. Selon l’Institut australien de la santé et du bien-être, les Australiens âgés (65 ans et plus) veulent rester chez eux et seuls 5 % des Australiens âgés vivent dans des logements pour personnes âgées (comme les maisons de retraite). Cependant, cela s’accompagne d’un risque d’isolement social et, souvent, les citoyens âgés sont de plus en plus marginalisés. Beyondblue estime que 10 à 15 % des personnes âgées souffrent de dépression et il est intéressant de noter que le taux de dépression chez les personnes âgées vivant en institution est estimé à environ 35 %. L’adoption de la technologie peut être la solution.
La technologie permet non seulement aux personnes âgées de vivre plus longtemps à la maison et de rester indépendantes, mais elle a également la capacité d’accroître le bien-être mental. Une étude australienne récente a prouvé que l’utilisation des technologies de l’information et de la communication contribue positivement au bien-être des personnes âgées. Par exemple, en termes d’estime de soi et de développement personnel, de productivité, d’autonomie ou de plaisir.
Des dispositifs et des systèmes basés sur la technologie ont été étudiés, perfectionnés et introduits pour apporter des solutions à la population vieillissante. Toutefois, l’accent est souvent mis sur l’amélioration de l’efficacité des prestataires de soins aux personnes âgées – ce qui est très important et non contesté. Ce qui n’est souvent pensé qu’après coup, cependant, c’est l’adaptation de la technologie chez les citoyens âgés. Et ce taux est très faible.
Comment accroître l’adoption de la technologie par les citoyens âgés
La compréhension insuffisante et les stéréotypes (je suis coupable) des attentes, des besoins et des modes de vie des personnes âgées sont souvent les principaux facteurs, sans parler de la différence d’âge entre les chercheurs et les utilisateurs finaux. La conception conjointe de solutions n’a pas lieu. La feuille de route technologique pour le secteur australien des soins aux personnes âgées souligne l’importance de relier les utilisateurs finaux aux développeurs de technologies, afin de soutenir la co-conception et la co-évaluation.
En 2015, une étude a été menée aux États-Unis afin de « fournir une base pour une compréhension plus complète des personnes âgées en tant qu’utilisateurs et consommateurs de technologie ». La recherche a conclu que l’adoption de la technologie par les personnes âgées n’est pas un sujet purement technique, mais une question plutôt complexe aux aspects multiples. Ils ont identifié 10 facteurs qui influencent les perceptions et les décisions des personnes âgées concernant l’adoption et l’utilisation de la technologie, à savoir
- Valeur
- Utilisation
- Accessibilité financière
- Accessibilité
- Assistance technique
- Soutien social
- Émotion
- Indépendance
- Expérience
- Confiance
Les dix facteurs comprenaient la conception physique (par exemple, les caractéristiques fonctionnelles, la convivialité), les cadres individuels (par exemple, l’expérience, l’accessibilité financière) mais aussi les cadres sociaux (par exemple, le soutien social et l’indépendance) et les canaux de distribution.
Il est logique que non seulement la prise en compte mais aussi l’application de ces dix facteurs rendent la technologie plus attrayante et plus utilisable pour les personnes âgées.
Quant à ma mère, elle a arrêté d’utiliser Skype et est passée aux appels vidéo WhatsApp avant même que je n’y pense.
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